Гарантии

Сроки гарантии и предъявление претензий к качеству товаров

В соответствии с нормативной базой (Закон о защите прав потребителей и межгосударственный стандарт ГОСТ28631-2005) магазин Myitalianbags устанавливает сроки гарантии на изделия из кожи (кожаные сумки, рюкзаки, галантерея):

- Гарантия на кожаное полотно действует в течение 50 дней с момента продажи 

- Гарантия на активную фурнитуру (молнии, замки, крепления) действует в течение 30 дней с момента продажи. На декоративную фурнитуру гарантия не распространяется (см ст. 19 п. 3 закона о Защите прав потребителей), поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. К декоративным элементам относятся:

• молнии;

• замки;

• застежки;

• кнопки;

• ремни;

• ручки.

Гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи

• при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;

• удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;

• для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты

Если во время действия гарантии клиентом были обнаружены недостатки товара, то он обладает правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия. 

Возврат сумки по гарантии осуществляется после предъявления претензии о качестве товара и возможен в течение 30 дней с момента приобретения изделия.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса нашим магазином в течение 3 дней после подачи претензии и получения товара.  Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос бедт удовлетворен и проводена положенная процедура.